Guide pratique · Reconnaître et éviter
Faux vendeurs et arnaques à l'achat en ligne
Un produit est proposé bien en dessous de son prix, le paiement est demandé d'avance, et la marchandise n'arrive jamais.
Guide rédigé par BNTIC News, relu le
Reconnaître et éviter
À retenir
Pas de paiement complet avant d'avoir vu la marchandise, surtout quand le prix est trop beau.
Comprendre le piège
La vente se fait souvent par messagerie plutôt que sur une boutique, avec un paiement Mobile Money avant livraison. Une variante vise les commerçants : une « affaire » très rentable est proposée par téléphone, et il faut d'abord payer des échantillons ou un fournisseur désigné.
Qui est visé ? Les acheteurs sur les groupes Facebook, les marchés en ligne et les boutiques WhatsApp, en particulier pour les téléphones, l'électronique, les pièces automobiles et les billets d'événements.
Les signes qui doivent alerter
- Le prix est très inférieur au marché, sans raison expliquée.
- Le vendeur refuse le paiement à la livraison et exige l'avance.
- Les photos du produit se retrouvent ailleurs sur Internet.
- Le compte du vendeur est récent, ou ses avis se ressemblent tous.
- Le vendeur refuse de vous rencontrer ou de donner une adresse.
- Un inconnu vous propose une affaire très rentable, mais il faut d'abord acheter des échantillons ou payer un fournisseur qu'il vous désigne.
Les gestes qui protègent
- Privilégiez le paiement à la livraison, ou un intermédiaire reconnu.
- Demandez une photo du produit prise sur le moment, avec un détail que vous choisissez.
- Vérifiez l'ancienneté du compte et lisez les avis négatifs.
- Pour un montant important, rencontrez le vendeur dans un lieu public et fréquenté.
Mises en situation
Un étudiant trouve un téléphone récent à moitié prix dans un groupe de vente. Le vendeur, pressé, exige un acompte pour le réserver. Après paiement, il demande des frais de livraison, puis disparaît. Ses photos provenaient d'un site marchand étranger.
Une cliente commande un pagne sur une page qui affiche beaucoup d'abonnés. Les commentaires élogieux sont tous récents et se ressemblent. La marchandise n'arrive jamais.
Un commerçant reçoit l'appel d'un prétendu acheteur étranger, prêt à acheter en grande quantité un produit local rare, des épices biologiques par exemple. Il lui indique un fournisseur, qui exige d'être payé par Mobile Money pour des échantillons. L'acheteur et le fournisseur travaillaient ensemble ; aucun ne répond plus après le paiement.
Situations types, écrites par la rédaction à partir des schémas les plus fréquents. Elles ne décrivent pas des personnes réelles.
Idées reçues
Une page avec beaucoup d'abonnés est forcément fiable.
Les abonnés et les avis s'achètent. Regardez l'ancienneté de la page, et cherchez les avis négatifs ailleurs.
Un petit acompte, ce n'est pas un grand risque.
L'acompte est souvent le début d'une série de frais supplémentaires. C'est le premier paiement qui engage tous les autres.
Si vous avez déjà répondu ou payé
Les premières heures comptent. Ces gestes se font dans l'ordre.
- Conservez l'annonce, les échanges et la preuve de paiement.
- Signalez le compte à la plateforme : cela protège les suivants.
- Déposez une réclamation auprès de l'opérateur de paiement.
- Signalez les faits à la BCLCC si vous êtes au Burkina Faso (sur sa plateforme officielle Alerte-BCLCC, ou au commissariat le plus proche), ou à la police de votre pays : chaque signalement aide à protéger les suivants.
Voir aussi les premiers gestes valables pour toutes les arnaques
Questions fréquentes
Comment acheter en ligne sans prendre de risque ?
Le vendeur refuse le paiement à la livraison. Est-ce forcément une arnaque ?
Que faire si le colis reçu ne correspond pas ?
Est-ce une arnaque ? Les réponses directes
Par où ce piège arrive
Où signaler
-
Alerte-BCLCC
Plateforme officielle de la Brigade centrale de lutte contre la cybercriminalité (Burkina Faso) pour signaler une arnaque en ligne. Aussi disponible en application Android.
alerte.bclcc.gov.bf (site officiel, nouvel onglet) vérifié le -
Police (Burkina Faso)
Urgence, ou pour être orienté vers le commissariat le plus proche afin de porter plainte.
17 vérifié le
Prévenez aussi votre opérateur ou votre banque par leurs coordonnées officielles (agence, facture, carte, application), jamais celles données par votre interlocuteur. Hors du Burkina Faso, adressez-vous à la police ou au service de lutte contre la cybercriminalité de votre pays.
Ce guide ne dépend d'aucune actualité : il vaut pour toutes les arnaques de cette famille. Les articles plus bas documentent des cas précis, quand nos sources permettent de les établir. Guide relu le .
Actualité
Les cas documentés dans cette famille
Aucun article publié dans cette rubrique pour l'instant. Nous ne publions que ce qui est suffisamment documenté : une rubrique vide vaut mieux qu'une alerte inventée.
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