Est-ce une arnaque ? · Commerce en ligne et faux vendeurs

Un acheteur m'envoie une capture de paiement avant que l'argent arrive : dois-je livrer ?

Réponse rédigée par BNTIC News, relue le

La réponse courte

Non, pas avant d'avoir vu l'argent sur votre propre compte. Une capture d'écran, un reçu ou un SMS se falsifient facilement : seul votre solde fait foi.

Pourquoi

L'escroc paie avec une fausse preuve, souvent en vous pressant ou en envoyant un livreur. Il peut aussi faire un vrai paiement puis le contester une fois la marchandise récupérée.

Ce qu'il faut faire maintenant

  • Vérifiez votre solde dans l'application ou par le service officiel, jamais sur la capture reçue.
  • Ne remettez le produit qu'une fois l'argent réellement disponible.
  • Gardez une trace écrite de la vente et de l'identité de l'acheteur.

Si vous avez déjà répondu ou payé

Les premières heures comptent. Ces gestes se font dans l'ordre.

  1. Contactez votre opérateur ou votre banque pour vérifier l'opération annoncée.
  2. Conservez la fausse preuve et les échanges, puis portez plainte.

Les premiers gestes valables pour toutes les arnaques

Où signaler

  • Alerte-BCLCC
    Plateforme officielle de la Brigade centrale de lutte contre la cybercriminalité (Burkina Faso) pour signaler une arnaque en ligne. Aussi disponible en application Android.
    alerte.bclcc.gov.bf vérifié le
  • Police (Burkina Faso)
    Urgence, ou pour être orienté vers le commissariat le plus proche afin de porter plainte.
    17 vérifié le

Prévenez aussi votre opérateur ou votre banque par leurs coordonnées officielles (agence, facture, carte, application), jamais celles données par votre interlocuteur. Hors du Burkina Faso, adressez-vous à la police ou au service de lutte contre la cybercriminalité de votre pays.

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