Est-ce une arnaque ? · Commerce en ligne et faux vendeurs
Un vendeur en ligne exige un acompte avant la livraison : faut-il payer ?
Réponse rédigée par BNTIC News, relue le
La réponse courte
Pas à un vendeur que vous ne pouvez pas vérifier. Privilégiez la remise en main propre, le paiement à la livraison ou un moyen de paiement qui permet de contester.
Pourquoi
Le faux vendeur publie des photos copiées et un prix attractif, encaisse l'acompte puis disparaît, ou invente des frais supplémentaires (transport, douane) avant la livraison promise.
Ce qu'il faut faire maintenant
- Cherchez le nom ou le numéro du vendeur avec le mot « arnaque ».
- Demandez à voir l'article, ou une photo prise avec un détail que vous choisissez.
- Refusez de payer des frais qui apparaissent après la commande.
Si vous avez déjà répondu ou payé
Les premières heures comptent. Ces gestes se font dans l'ordre.
- N'envoyez pas de second paiement, quel qu'en soit le motif.
- Gardez l'annonce, les échanges et la référence du paiement.
- Contactez votre opérateur ou votre banque, puis signalez le profil sur la plateforme et les faits aux autorités.
Où signaler
Adressez-vous à la Brigade centrale de lutte contre la cybercriminalité (BCLCC), sur sa plateforme officielle de signalement ou son application, ou au commissariat ou à la brigade de gendarmerie la plus proche ; prévenez aussi l'agence de votre opérateur ou de votre banque, et l'ANSSI si un système informatique est touché. Utilisez toujours les coordonnées officielles (agence, facture, carte, site officiel), jamais celles données par votre interlocuteur.
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