Urgence · Premiers gestes

Victime d'une arnaque : que faire maintenant ?

Il n'y a aucune honte à avoir : ces escroqueries sont montées par des professionnels pour tromper tout le monde, y compris les plus prudents. Agir vite limite souvent les dégâts. Voici les gestes à faire, dans l'ordre.

Les premiers gestes, dans l'ordre

  1. Arrêtez tout échange et tout paiement.

    N'envoyez plus rien, même si l'on vous promet de vous rembourser contre de nouveaux frais : c'est la suite de l'escroquerie.

  2. Bloquez ce qui peut l'être, tout de suite.

    Appelez votre opérateur Mobile Money ou votre banque au numéro officiel pour bloquer le compte, la carte ou l'opération. Les premières minutes comptent.

  3. Sécurisez vos comptes.

    Depuis un appareil de confiance, changez les mots de passe concernés, en commençant par votre adresse électronique, et déconnectez les sessions inconnues.

  4. Rassemblez les preuves.

    Captures d'écran des échanges, numéros utilisés, références des transactions, dates et heures. Ne supprimez rien.

  5. Prévenez votre entourage.

    Vos contacts peuvent être les prochaines cibles, surtout si un de vos comptes a été volé.

  6. Signalez.

    Déposez un signalement auprès de la BCLCC, sur sa plateforme officielle ou son application, ou portez plainte au commissariat ou à la gendarmerie, en apportant vos preuves. Un signalement aide aussi à protéger les suivants, même quand l'argent ne peut plus être récupéré.

Les gestes propres à votre situation

Chaque guide détaille ce qu'il faut faire pour ce type d'arnaque. Choisissez celui qui ressemble le plus à ce qui vous est arrivé.

Hameçonnage (phishing) Que faire maintenant Réseaux sociaux et messageries Que faire maintenant Mobile Money et paiement Que faire maintenant Faux recrutement et faux emploi Que faire maintenant Faux investissement et cryptomonnaies Que faire maintenant Vol de compte et usurpation d'identité Que faire maintenant Commerce en ligne et faux vendeurs Que faire maintenant Deepfakes et fraudes utilisant l'IA Que faire maintenant Banque et carte bancaire Que faire maintenant Faux logements et fausses locations Que faire maintenant Faux prêts et faux crédits Que faire maintenant Faux services administratifs Que faire maintenant Faux support technique Que faire maintenant Arnaque sentimentale Que faire maintenant Faux organismes caritatifs Que faire maintenant Faux concours, faux cadeaux Que faire maintenant Applications et QR codes malveillants Que faire maintenant

Ces conseils ne remplacent pas l'avis de votre banque, de votre opérateur ou des autorités. Page relue le .

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