Est-ce une arnaque ? · Hameçonnage

Un numéro inconnu m'appelle ou m'écrit en se présentant comme un service : comment vérifier ?

Réponse rédigée par BNTIC News, relue le

La réponse courte

Ne vérifiez jamais en rappelant le numéro qui vous a contacté, ni avec celui qu'il vous donne. Raccrochez, puis joignez le service par le numéro de sa carte, de sa facture ou de son site officiel.

Pourquoi

Un numéro affiché peut être falsifié pour ressembler à celui d'un vrai service, et une recherche rapide en ligne peut tomber sur un faux numéro publié par des escrocs. Seule une coordonnée que vous connaissez déjà est sûre.

Ce qu'il faut faire maintenant

  • Ne donnez ni code, ni mot de passe, ni numéro de carte pendant l'appel.
  • Raccrochez poliment, même si l'on vous presse.
  • Rappelez le service par une coordonnée officielle que vous trouvez vous-même.

Si vous avez déjà répondu ou payé

Les premières heures comptent. Ces gestes se font dans l'ordre.

  1. Si vous avez donné un code ou un mot de passe, changez-le et prévenez le service concerné.
  2. Signalez le numéro à votre opérateur et bloquez-le.

Les premiers gestes valables pour toutes les arnaques

Où signaler

Adressez-vous à la Brigade centrale de lutte contre la cybercriminalité (BCLCC) si vous êtes au Burkina Faso, par sa plateforme officielle de signalement Alerte-BCLCC, ou au commissariat ou à la brigade de gendarmerie la plus proche ; dans un autre pays, à la police ou au service de lutte contre la cybercriminalité de votre pays. Prévenez aussi l'agence de votre opérateur ou de votre banque, et, au Burkina Faso, l'ANSSI si un système informatique est touché. Utilisez toujours les coordonnées officielles (agence, facture, carte, site officiel), jamais celles données par votre interlocuteur.

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