Est-ce une arnaque ? · Hameçonnage

Un e-mail dit que mon compte sera suspendu si je ne me connecte pas : que faire ?

Réponse rédigée par BNTIC News, relue le

La réponse courte

Ne cliquez pas. Ouvrez vous-même l'application ou le site du service, comme d'habitude : si votre compte a un problème, le message s'y trouvera aussi.

Pourquoi

La menace et le délai très court servent à vous faire agir sans réfléchir. Le lien conduit à une copie de la page de connexion : le mot de passe que vous y tapez part chez l'escroc.

Ce qu'il faut faire maintenant

  • Ne cliquez sur aucun lien ni aucune pièce jointe du message.
  • Regardez l'adresse réelle de l'expéditeur, pas seulement le nom affiché.
  • Connectez-vous au service par son application ou son adresse habituelle pour vérifier.

Si vous avez déjà répondu ou payé

Les premières heures comptent. Ces gestes se font dans l'ordre.

  1. Changez tout de suite le mot de passe du compte, et celui de tout compte qui utilisait le même.
  2. Activez la validation en deux étapes.
  3. Vérifiez les appareils connectés et les règles de transfert de votre messagerie.

Les premiers gestes valables pour toutes les arnaques

Où signaler

Adressez-vous à la Brigade centrale de lutte contre la cybercriminalité (BCLCC) si vous êtes au Burkina Faso, par sa plateforme officielle de signalement Alerte-BCLCC, ou au commissariat ou à la brigade de gendarmerie la plus proche ; dans un autre pays, à la police ou au service de lutte contre la cybercriminalité de votre pays. Prévenez aussi l'agence de votre opérateur ou de votre banque, et, au Burkina Faso, l'ANSSI si un système informatique est touché. Utilisez toujours les coordonnées officielles (agence, facture, carte, site officiel), jamais celles données par votre interlocuteur.

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