Par canal · Reconnaître et se protéger
Arnaques par appel téléphonique
Faux agent de l'opérateur, faux conseiller bancaire, voix d'un proche imitée : reconnaître un appel frauduleux et savoir quoi faire pendant et après.
Guide rédigé par BNTIC News, relu le
Ce qu'il faut savoir
Au téléphone, l'escroc garde la main : il parle vite, rassure, presse et vous empêche de réfléchir ou de demander conseil. Le numéro affiché peut lui aussi être falsifié, et une voix peut désormais être imitée par l'intelligence artificielle. Ce n'est donc ni le numéro ni la voix qui prouvent l'identité, mais le fait de rappeler vous-même.
Les signes qui doivent alerter
- On vous demande votre code secret, votre mot de passe ou un code reçu par SMS pendant l'appel.
- On vous demande de rester en ligne pendant que vous manipulez votre téléphone ou votre application.
- On vous presse de valider une opération, de « sécuriser » votre argent ou de le déplacer vers un autre compte.
- Un proche appelle depuis un numéro inconnu, dans une situation d'urgence, et demande de l'argent tout de suite.
- On vous menace : compte fermé, amende, poursuites.
Les gestes et réglages qui protègent
- Raccrochez. Un vrai service accepte que vous rappeliez.
- Rappelez vous-même le numéro officiel, celui de votre carte, de votre facture ou de l'agence, jamais celui qui vient de vous appeler.
- Ne validez rien pendant un appel que vous n'avez pas initié.
- En famille, convenez d'une question ou d'un mot que seuls vous connaissez, pour vérifier qu'un appel d'urgence vient bien d'un proche.
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