Est-ce une arnaque ? · Faux services administratifs
Un « agent » de l'électricité ou de l'eau menace de couper si je ne paie pas tout de suite : que faire ?
Réponse rédigée par BNTIC News, relue le
La réponse courte
Ne payez pas sur le moment. Vérifiez votre facture en agence ou par les canaux officiels de la société : une facture se règle par les moyens indiqués sur la facture elle-même, pas sur le compte personnel d'un agent.
Pourquoi
La menace d'une coupure immédiate empêche de vérifier. L'escroc se présente comme un agent, parle d'un impayé ou d'un compteur à régulariser, et demande un paiement sur un numéro personnel.
Ce qu'il faut faire maintenant
- Raccrochez et vérifiez votre situation auprès de la société, par un contact officiel que vous trouvez vous-même.
- Ne payez jamais une facture sur le numéro personnel d'un agent.
- Demandez à voir la carte professionnelle de tout agent qui se présente chez vous.
Si vous avez déjà répondu ou payé
Les premières heures comptent. Ces gestes se font dans l'ordre.
- Contactez votre opérateur Mobile Money au numéro officiel pour signaler l'opération.
- Prévenez la société concernée et signalez les faits.
Où signaler
-
Alerte-BCLCC
Plateforme officielle de la Brigade centrale de lutte contre la cybercriminalité (Burkina Faso) pour signaler une arnaque en ligne. Aussi disponible en application Android.
alerte.bclcc.gov.bf (site officiel, nouvel onglet) vérifié le -
Police (Burkina Faso)
Urgence, ou pour être orienté vers le commissariat le plus proche afin de porter plainte.
17 vérifié le
Prévenez aussi votre opérateur ou votre banque par leurs coordonnées officielles (agence, facture, carte, application), jamais celles données par votre interlocuteur. Hors du Burkina Faso, adressez-vous à la police ou au service de lutte contre la cybercriminalité de votre pays.
Est-ce une arnaque ?
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