Est-ce une arnaque ? · Vol de compte et usurpation d'identité

Mon compte WhatsApp a été piraté : que faire ?

Réponse rédigée par BNTIC News, relue le

La réponse courte

Réinstallez WhatsApp avec votre numéro : le code d'activation arrivera sur votre téléphone et vous reprendrez la main. Activez ensuite la vérification en deux étapes et prévenez vos contacts.

Pourquoi

Dans la plupart des cas, quelqu'un a obtenu le code d'activation reçu par SMS, souvent en se faisant passer pour un proche ou un service. Avec ce code, il a installé votre compte sur son propre téléphone.

Ce qu'il faut faire maintenant

  • Ouvrez WhatsApp et suivez la procédure d'activation avec votre numéro.
  • Si une vérification en deux étapes posée par l'escroc bloque l'accès, suivez les indications affichées par l'application et réessayez plus tard.
  • Prévenez vos contacts par un autre moyen de ne pas répondre aux demandes d'argent envoyées en votre nom.
  • Une fois le compte récupéré, activez la vérification en deux étapes avec un code personnel.

Si vous avez déjà répondu ou payé

Les premières heures comptent. Ces gestes se font dans l'ordre.

  1. Si des proches ont envoyé de l'argent, ils doivent contacter leur opérateur sans attendre.
  2. Gardez des captures des messages envoyés en votre nom.
  3. Signalez les faits, en joignant ces captures.

Les premiers gestes valables pour toutes les arnaques

Où signaler

Adressez-vous à la Brigade centrale de lutte contre la cybercriminalité (BCLCC), sur sa plateforme officielle de signalement ou son application, ou au commissariat ou à la brigade de gendarmerie la plus proche ; prévenez aussi l'agence de votre opérateur ou de votre banque, et l'ANSSI si un système informatique est touché. Utilisez toujours les coordonnées officielles (agence, facture, carte, site officiel), jamais celles données par votre interlocuteur.

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