Par canal · Reconnaître et se protéger

Mon compte ne m'appartient plus

Mot de passe qui ne marche plus, contacts qui reçoivent des messages en votre nom, ligne coupée sans raison : les premiers gestes pour reprendre la main.

Guide rédigé par BNTIC News, relu le

Déjà victime ? Les premiers gestes Vérifier un message

Ce qu'il faut savoir

Un compte volé sert rarement à une seule chose : l'escroc l'utilise pour écrire à vos proches, pour ouvrir d'autres comptes ou pour valider des opérations. L'adresse e-mail est la clé de tout le reste : c'est elle qui permet de réinitialiser les autres mots de passe. On commence donc toujours par elle.

Les signes qui doivent alerter

  • Vous recevez un code de connexion sans l'avoir demandé.
  • Votre mot de passe ne fonctionne plus.
  • Vos contacts reçoivent des messages que vous n'avez pas écrits.
  • Une notification signale une connexion depuis un appareil inconnu.
  • Votre téléphone perd soudain le réseau, sans explication : votre ligne a peut-être été transférée sur une autre carte SIM.

Les gestes et réglages qui protègent

  • Depuis un appareil de confiance, changez d'abord le mot de passe de votre adresse e-mail, puis ceux des autres comptes.
  • Utilisez la procédure officielle de récupération de chaque service, et déconnectez les sessions inconnues.
  • Si votre ligne est coupée sans raison, rendez-vous sans attendre dans une agence de votre opérateur avec votre pièce d'identité.
  • Prévenez vos contacts de ne pas répondre aux demandes envoyées en votre nom.
  • Une fois le compte récupéré, activez la double authentification.

Les pièges les plus fréquents sur ce canal

Vol de compte et usurpation d'identité Un mot de passe différent pour chaque compte important, et la validation en deux étapes partout où elle existe. Lire le guide Réseaux sociaux et messageries Un proche qui demande de l'argent par message se vérifie toujours par un appel, au numéro que vous connaissez déjà. Lire le guide Hameçonnage Un lien reçu ne s'ouvre jamais pour « régulariser » quoi que ce soit : on passe toujours par l'application ou le site que l'on connaît déjà. Lire le guide

Actualité

Les cas documentés sur ce canal

Aucun article publié dans cette rubrique pour l'instant. Nous ne publions que ce qui est suffisamment documenté : une rubrique vide vaut mieux qu'une alerte inventée.

Aller plus loin

Les autres outils de la rubrique

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