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La bataille sud-africaine des supermarchés en ligne change de terrain. Après la course à la livraison rapide, l’avantage compétitif pourrait venir de la conversation avec l’intelligence artificielle. Pick n Pay a dévoilé Penny, un assistant intégré à son application de livraison asap!, capable de comprendre une demande vocale, une liste écrite, une photo de réfrigérateur ou une idée de recette pour construire automatiquement un panier.

Propulsé par les modèles Gemini de Google, l’outil peut recommander des substitutions, tenir compte des achats passés, s’ajuster au budget et ajouter les produits disponibles dans le magasin choisi. L’expérience ne consiste plus à chercher dans des milliers de références, mais à expliquer un besoin comme on le ferait à un conseiller.

Le contexte concurrentiel est rude. Shoprite, via Checkers Sixty60, domine déjà le marché avec une croissance de 48 % de son activité en ligne sur l’exercice 2025 et 1,2 milliard de dollars de revenus numériques, selon l’article. Pour Pick n Pay, Penny n’est donc pas un gadget : c’est un élément de relance dans une stratégie plus large de reconstruction commerciale et numérique.

Cette innovation montre une tendance appelée à toucher toute l’Afrique : le commerce numérique va devenir plus vocal, plus visuel et plus personnalisé. Les prochaines questions seront décisives : quelles langues africaines seront prises en charge ? Comment protéger les données alimentaires et familiales ? Et les petits commerces pourront-ils accéder à ce type d’assistant sans dépendre entièrement des grandes plateformes ?

 

https://www.thestar.com.my/tech/tech-news/2026/07/03/south-africas-grocery-war-shifts-from-search-to-ai-conversation