A influência das estratégias de marketing nas respostas do consumidor e na intenção de compra

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O crescimento do mercado brasileiro de estética e beleza tem intensificado a adoção de estratégias de marketing voltadas à atração e fidelização de consumidores. Nesse contexto, este estudo teve como objetivo analisar como a percepção das estratégias de marketing adotadas por uma clínica de estética está associada às respostas do consumidor (atitude, engajamento, confiança e valor percebido) e à intenção de compra de produtos e procedimentos estéticos. Trata-se de uma pesquisa quantitativa, transversal e descritivo-correlacional. Os dados foram analisados utilizando estatística descritiva, correlação de Pearson e regressão linear múltipla. Os resultados evidenciaram avaliações positivas para todos os construtos investigados, destacando-se a confiança e a intenção de compra. As análises revelaram associações positivas e significativas entre todas as variáveis, sendo a confiança o construto mais fortemente relacionado à intenção de compra. Além disso, a regressão indicou que a confiança foi a única variável com influência significativa sobre a intenção de compra. Conclui-se que as estratégias de marketing contribuem para fortalecer respostas positivas dos consumidores, sobretudo a confiança, que se mostrou o principal antecedente da intenção de compra no contexto investigado.

Ce résumé expose les affirmations des auteurs. BNTIC ne l’interprète pas comme une validation indépendante des résultats.