FERRAMENTAS DIGITAIS, GESTÃO E TRANSFORMAÇÃO SOCIAL: Inclusão digital; Governança digital; Ferramentas digitais; Gestão social; Extensão universitária; Transformação territorial.

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O avanço das tecnologias digitais tem produzido transformações significativas nos modos de comunicação, gestão, formação profissional e organização social, especialmente em territórios historicamente marcados por desigualdades estruturais de acesso à informação e à conectividade. Nesse contexto, o Centro de Recondicionamento de Computadores da Universidade Federal do Vale do São Francisco (CRC/UNIVASF) consolidou-se como uma experiência extensionista que integra inclusão digital, gestão colaborativa, monitoramento de impacto e governança territorial mediada por ferramentas digitais. Atuando em municípios dos estados da Bahia, Pernambuco e Piauí, o CRC utiliza plataformas digitais, sistemas colaborativos, inteligência artificial, ambientes virtuais de aprendizagem e ferramentas de gestão para organizar equipes interdisciplinares, ofertar cursos presenciais, híbridos e remotos, acompanhar beneficiários, monitorar indicadores sociais e ampliar a capilaridade de suas ações. O uso de tecnologias como Google Workspace, Trello, Notion, plataformas próprias, inteligência artificial, softwares de design e ferramentas de comunicação instantânea permite otimizar processos administrativos, fortalecer a transparência institucional e ampliar o alcance das ações extensionistas junto a povos originários, comunidades tradicionais, agricultores familiares, assentados da reforma agrária e catadores de materiais recicláveis. O capítulo discute como a transformação digital, quando associada à responsabilidade social e à governança participativa, pode atuar como instrumento de democratização do conhecimento, fortalecimento territorial e promoção do desenvolvimento humano sustentável no Semiárido brasileiro.