GESTÃO E INOVAÇÃO NO SETOR DE SAÚDE: O PAPEL DA INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL (IA) NA MELHORIA DOS SERVIÇOS

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O presente artigo teve como objetivo analisar o papel da Inteligência Artificial (IA) na melhoria dos serviços de saúde, enfatizando sua relação com a gestão e a inovação no setor. A pesquisa foi de caráter descritivo, com abordagem qualitativa, aplicada a uma amostra de 13 profissionais atuantes em diferentes áreas da saúde, incluindo gestores, médicos e analistas de tecnologia. Os dados foram coletados por meio de entrevistas e analisados por categorias temáticas, permitindo identificar percepções sobre os impactos da IA nos processos administrativos, clínicos e estratégicos das instituições. Os resultados demonstraram que a IA tem contribuído para maior eficiência operacional, precisão diagnóstica, redução de custos e melhoria no atendimento ao paciente, embora ainda existam desafios relacionados à capacitação profissional e à ética no uso dos dados. Conclui-se que a gestão da inovação mediada pela IA representa uma oportunidade de transformação significativa no setor, desde que acompanhada por políticas de governança tecnológica e investimento em formação humana.

Ce résumé expose les affirmations des auteurs. BNTIC ne l’interprète pas comme une validation indépendante des résultats.