Acolhimento com classificação de risco em unidade de pronto atendimento: vivência de problemas éticos por enfermeira

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O Acolhimento com classificação de risco se destina atender usuários em unidades de urgência e emergência, a fim de identificar as prioridades dos usuários e atendimento ocorre conforme a condição do usuário. A classificação de risco é utilizada pela equipe multiprofissional, porém é a enfermeira que realiza a avaliação do quadro clínico do usuário, por apresentar habilidades de comunicação, avaliação e conhecimento dos princípios ético-legais e técnico-científicos. Portanto, é considerado processo de trabalho da enfermeira, por identificar os usuários de acordo com a gravidade, para tanto é necessário postura ética na atuação no ambiente laboral. Estudo objetivou conhecer a atuação da enfermeira e os problemas éticos vivenciados no Acolhimento com Classificação de Risco em unidade de pronto atendimento. Estudo de abordagem qualitativa, participaram oito enfermeiras que atuam em Policlínica do interior do Estado da Bahia. Os dados foram coletados em maio a agosto de 2024, por meio de entrevista semiestruturada. Para análise dos achados foi aplicada a análise de conteúdo proposta por Bardin. Encontrou-se as seguintes categorias empíricas: Classificação de Risco no Pronto Atendimento e vivência de problema ético da enfermeira na atuação no Acolhimento com Classificação de Risco. Os resultados revelaram que o usuário é atendido inicialmente pela recepção da unidade e busca-se saber sobre queixa principal e motivo que levou a procurar o atendimento. Elas compreendem que podem surgir problemas éticos durante esse processo, bem como conflitos com usuários e familiares. Infere-se que os problemas éticos podem emergir no ambiente laboral da enfermeira no contexto de pronto atendimento durante o Acolhimento com Classificação de Risco.

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