Evaluating Human-AI Hybrid Conversational Systems with Chatbot Message Suggestions
Résumé fourni par la source
AI chatbots can offer suggestions to help humans answer questions by reducing text entry effort and providing relevant knowledge for unfamiliar questions. We study whether chatbot suggestions can help people answer knowledge-demanding questions in a conversation and influence response quality and efficiency. We conducted a large-scale crowdsourcing user study and evaluated 20 hybrid system variants and a human-only baseline. The hybrid systems used four chatbots of varied response quality and differed in the number of suggestions and whether to preset the message box with top suggestions.
Ce résumé expose les affirmations des auteurs. BNTIC ne l’interprète pas comme une validation indépendante des résultats.
Contrôle bibliographique ouvert
DOI retrouvé dans Crossref DOI retrouvé ; titre concordant.
- Titre Crossref
- Evaluating Human-AI Hybrid Conversational Systems with Chatbot Message Suggestions
- Date Crossref
- 26/10/2021
- Éditeur
- ACM
- Type
- proceedings-article
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