Strategic alliance for the quality of the medical services
Le résumé fourni par la source
Resumen Introduccion: La calidad de la atencion de los servicios medicos es un imperativo etico que ademas repercute de manera importante en los costos de la atencion, dado que los eventos adversos incrementan la estancia hospitalaria y los recursos utilizados para su resolucion. Objetivo: Desarrollar la medicion de los principales indicadores de calidad en nuestra Institucion para conocer el diagnostico situacional e implementar medidas de mejora tendientes a su correccion mediante alianzas estrategicas. Metodos: Se llevo a cabo un estudio prospectivo, abierto, descriptivo, transversal basado en las metas internacionales de la seguridad del paciente, el cumplimiento de las mismas, su identificacion y el establecimiento de herramientas de mejora continua para resolverlas mediante el trabajo en equipo. Se analizaron cuatro indicadores de calidad de la atencion. Resultados: Dos de los indicadores analizados se encontraron en nivel insatisfactorio de calidad y dos en nivel parcial de calidad. Conclusiones: Los resultados observados nos obligan a establecer alianzas estrategicas por la calidad de la atencion con la Direccion General Adjunta Medica, La Direccion de Educacion y Capacitacion en Salud, La Subdireccion de Calidad y Seguridad y la Subdireccion de Enfermeria para mejorar los indicadores los cuales deberan estar por arriba de 90% para considerarlos satisfactorios.
Ce résumé expose les affirmations des auteurs. BNTIC ne l’interprète pas comme une validation indépendante des résultats.