ディズニー「感動」のプロフェッショナルを育てる5つの教え
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Le résumé fourni par la source
第１部 プレ・ショー—舞台の準備（「感動」のプロフェッショナルへの道：本書の必要性と使い方；Ｉ・Ｃ・Ａ・Ｒ・Ｅの原則；感動体験の５つのレベル：あなたはどのレベル？） 第２部 オン・ステージ—ゲストに感動を（感動の原則１：印象；感動の原則２：つながり；感動の原則３：考え方；感動の原則４：応対） 第３部 バック・ステージ—キャストにも感動（感動の原則５：最上のもの；フィナーレ：もうワンレベル上の「感動」体験を目指して）
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